Umtausch und Rückgabe
Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber ist sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Anschließend können Sie die Bestellung zurücksenden.
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- Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten und Verantwortung.
- Das Geld wird auf das zur Zahlung verwendete Konto zurückerstattet. Dies tun wir, wenn die Produkte unbeschädigt und unbenutzt bei uns eintreffen.
- Sie haben 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr.
- Sollten die Produkte unterwegs beschädigt werden oder verloren gehen, können wir sie nicht mehr verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass die Produkte besonders gut verpackt sind (in einem Karton und nicht in einem Umschlag) und vorzugsweise mit Track & Trace verschickt werden.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Sie können dann damit rechnen, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das für die Zahlung verwendete Konto zurückerstattet wird.
Senden Sie das Rücksendeformular und die Bestellung mit der Originalverpackung an:
Zenvya
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