Levering
- De meeste producten worden dezelfde dag ingepakt en verzonden, maar uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van de betaling, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden, zoals drukke periodes rond Black Friday en de feestdagen. Laat gerust een notitie achter als u de bestelling snel nodig heeft of neem even contact op met de klantenservice.
- Handgemaakte producten, zoals onze 18 karaat gouden collectie en de 'Duurzame keuze items', hebben een levertijd van 40 dagen.
- Brievenbuspakjes worden gratis verzonden binnen Nederland.
- Zodra we je bestelling hebben verpakt en overgedragen aan DHL, ontvang je een e-mail met daarin je Track & Trace-code.
- (Houd er rekening mee dat e-mails van Zenvya bij Gmail soms in de SPAM- of ongewenste map kunnen belanden. Controleer deze map als je de e-mail niet hebt ontvangen.)
- Zenvya verstrekt altijd de Track & Trace-code, waarmee je de locatie van je pakketje kunt volgen. Als er iets misgaat, staan we klaar om te helpen.
- Houd er rekening mee dat Zenvya niet verantwoordelijk is voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door DHL, zoals stakingen, drukke feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland, België & Duitsland: Gratis
- Frankrijk, Engeland, Ierland, Polen, Italië en Oostenrijk € 5,90 (Gratis verzending boven de € 99)
- Overig: € 11,90 (Gratis verzending boven de € 99)